Unternehmen
Über sencuris aus Frankfurt am Main
sencuris vermittelt Betreuungskräfte für die Pflege zu Hause. Was uns von anderen Agenturen trennt, ist keine Werbeaussage, sondern eine Beteiligung: Wir sind an unserer osteuropäischen Partneragentur selbst beteiligt.
sencuris ist ein spezialisierter Dienstleister aus Frankfurt am Main für die Vermittlung und Betreuung von 24-Stunden-Pflegekräften und Haushaltshilfen. Das Unternehmen ist inhabergeführt, die Geschäftsführung verfügt über mehr als zehn Jahre Beratungserfahrung. Besonderheit: sencuris ist an einer Personalagentur im osteuropäischen Ausland beteiligt und lernt die Betreuungskräfte dadurch persönlich kennen.
Wofür wir stehen
Die Frage nach einer geeigneten Betreuung für ein Familienmitglied stellt sich selten mit Vorlauf. Meist kommt sie plötzlich: nach einem Sturz, nach einem Schlaganfall, nach der Ankündigung einer Krankenhausentlassung für den übernächsten Tag. In dieser Lage brauchen Angehörige keine Hochglanzbroschüre, sondern jemanden, der die nächsten Schritte kennt und sie ruhig erklärt.
Für uns ist die Vermittlung von Betreuungskräften deshalb mehr als eine Dienstleistung, bei der ein Name aus einer Datei fällt. Im Mittelpunkt steht der Mensch, um den es geht, und die Familie, die für ihn entscheidet. Wir arbeiten mit Sachverstand, aber auch mit dem nötigen Verständnis für eine Situation, die für die Betroffenen neu und oft belastend ist.
Der Wunsch ist in den meisten Familien derselbe: Der pflegebedürftige Mensch soll dort bleiben können, wo er sich auskennt: in der eigenen Wohnung, mit den eigenen Möbeln, den eigenen Gewohnheiten, dem gewohnten Weg zum Bäcker. Eine 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause macht das in vielen Fällen möglich. In manchen Fällen aber auch nicht, weil der medizinische Bedarf zu hoch ist oder die Wohnung sich nicht eignet. Dann sagen wir das offen, statt eine Vermittlung anzubahnen, die nach vier Wochen scheitert. Welche Aufgaben eine Betreuungskraft dabei übernimmt, steht unter Leistungen im Überblick. Geht es allein um Haushalt und Gesellschaft, ist häufig eine Haushaltshilfe ohne Pflegeaufgaben die passendere Lösung.
Beteiligung an der Partneragentur
Nahezu jede Vermittlungsagentur in Deutschland arbeitet mit Personalagenturen im osteuropäischen Ausland zusammen. Das ist der Normalfall und für sich genommen kein Qualitätsmerkmal. Der Unterschied liegt darin, wie eng diese Zusammenarbeit ist und wer die Betreuungskraft tatsächlich gesehen hat, bevor sie in Ihrem Wohnzimmer steht.
sencuris arbeitet nicht allein mit Personalagenturen im osteuropäischen Ausland zusammen. Wir sind an einer dieser Agenturen selbst beteiligt. Das klingt nach einer Formalie im Handelsregister, hat aber konkrete Folgen für jede einzelne Vermittlung:
- Wir lernen die Betreuungskräfte persönlich kennen. Nicht über einen Profilbogen, den jemand anders ausgefüllt hat, sondern im Gespräch. Ob eine Person geduldig ist, ob sie ruhig bleibt, ob sie sich mit Demenz auskennt oder das nur behauptet. Das steht in keiner Tabelle.
- Die Vorauswahl beruht auf einer Situationsanalyse. Bevor wir Profile vorschlagen, erfassen wir Pflegeaufwand, Wohnsituation, Tagesrhythmus und Erwartungen der Familie. Erst danach suchen wir. Das ist der Grund, warum unser Frage- und Analysebogen ausführlicher ist als die üblichen drei Felder.
- Wir können nachfragen, ohne im Wartezimmer zu sitzen. Wenn während eines Einsatzes etwas klärungsbedürftig ist, sprechen wir direkt mit den Verantwortlichen der Partneragentur. Es gibt keine Kette aus drei Vermittlern, an deren Ende niemand mehr zuständig ist.
- Wir tragen das Ergebnis mit. Eine Beteiligung bedeutet auch: Eine schlecht vorbereitete Vermittlung fällt uns doppelt auf die Füße. Das diszipliniert mehr als jedes Qualitätsversprechen.
Den Namen der Partneragentur nennen wir auf dieser Website nicht. Er gehört in den Vertrag und in die Unterlagen, die Sie vor Vertragsschluss erhalten. Dort können Sie ihn prüfen. Auf einer Werbeseite wäre er nur Dekoration. Welche Papiere zu einer sauberen Entsendung gehören und woran Sie eine unsaubere erkennen, steht ausführlich unter Rechtssicherheit.
Woher die Betreuungskräfte kommen, hängt von Ihren Anforderungen ab. Am häufigsten vermitteln wir Betreuungskräfte aus Polen, daneben Betreuungskräfte aus Rumänien. Sprachniveau, pflegerische Vorerfahrung und Belastbarkeit unterscheiden sich innerhalb beider Länder weit stärker als zwischen ihnen. Die Herkunft allein sagt wenig aus.
Wie wir arbeiten
Drei Grundsätze bestimmen unsere Arbeit. Sie sind bewusst nüchtern formuliert, weil sie überprüfbar sein sollen.
Transparenz statt Pauschalpreis
Sie erhalten ein Angebot, in dem jede Position einzeln steht: Betreuung, An- und Abreise, Verpflegung, Zuschläge. Was auf der Rechnung erscheint, stand vorher im Angebot. Wir veröffentlichen aus demselben Grund keine „ab"-Preise, denn die passen fast nie zur realen Situation. Woraus sich der Preis zusammensetzt, erklären wir vollständig unter Kosten der 24-Stunden-Betreuung.
Regeln über Grenzen hinweg
Eine Betreuung im Entsendemodell berührt deutsches und ausländisches Recht gleichzeitig. Wir halten die dafür geltenden Vorschriften ein, von der A1-Bescheinigung nach der Verordnung (EG) 883/2004 über den schriftlichen Vertrag bis zur Frage, welche Tätigkeiten eine Betreuungskraft übernehmen darf und welche nicht. Konstruktionen mit vermeintlich selbstständigen Betreuungskräften lehnen wir ab, weil das Risiko am Ende beim Haushalt liegt.
Ein Ansprechpartner, dauerhaft
Sie bekommen keine Ticketnummer und kein wechselndes Serviceteam. Sie sprechen mit derselben Person: beim ersten Anruf, beim Vertrag, beim ersten Wechsel der Betreuungskraft und dann, wenn etwas nicht rundläuft. Wie der Ablauf von der ersten Anfrage bis zum Einzug aussieht, finden Sie unter Ablauf der Vermittlung.
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Ansprechpartner
Ansprechpartner Frank Schmähling
Frank Schmähling ist Inhaber von sencuris und der Mensch, mit dem Sie sprechen, wenn Sie bei uns anrufen. Er führt die Erstberatung, wertet den Analysebogen aus, wählt gemeinsam mit der Partneragentur die Betreuungskräfte vor und bleibt auch nach dem Vertragsschluss Ihr fester Kontakt.
Aus mehr als zehn Jahren Beratungstätigkeit weiß er, dass die meisten Familien beim ersten Anruf noch gar nicht wissen, was sie fragen sollen. Deshalb beginnt ein Gespräch bei uns nicht mit einem Angebot, sondern mit Ihrer Situation: Wer wird betreut, was funktioniert noch, was nicht mehr, wer aus der Familie ist wie weit entfernt, wie eilig ist es wirklich.
Wenn sich dabei herausstellt, dass eine 24-Stunden-Betreuung nicht die passende Lösung ist, sagt er Ihnen das. Ein Gespräch, das mit einem ehrlichen „so wird das nichts" endet, ist uns lieber als eine Vermittlung, die nach sechs Wochen abgebrochen wird. Wie andere Familien die Zusammenarbeit erlebt haben, steht unter Erfahrungen mit sencuris. Für ein erstes Gespräch erreichen Sie uns über die Kontaktseite mit Telefonnummer.
Unser Einsatzgebiet
Unser Sitz ist Stephanstraße 18 in Frankfurt am Main. Der Schwerpunkt unserer Arbeit liegt im Rhein-Main-Gebiet, wo wir Beratungstermine auch bei Ihnen zu Hause wahrnehmen können. Dazu gehören unter anderem:
Hessen
Frankfurt am Main, Offenbach am Main, Wiesbaden, Darmstadt, Hanau, Bad Homburg vor der Höhe und Rüsselsheim am Main, dazu die Kreise Main-Taunus, Hochtaunus und Wetterau.
Darüber hinaus
Mainz und das angrenzende Rheinhessen. Vermittlungen außerhalb der Region sind möglich; die Beratung findet dann telefonisch und per E-Mail statt, der Ablauf bleibt derselbe.
Welche Besonderheiten in Ihrer Stadt gelten, von Wohnungsgrößen über Anfahrtswege bis zu den örtlichen Beratungsangeboten, finden Sie in der Übersicht unserer Einsatzgebiete. Wenn Ihr Ort nicht dabei ist, rufen Sie trotzdem an: Die Liste bildet unsere Schwerpunkte ab, nicht unsere Grenzen.
Häufige Fragen zu sencuris
Wer steht hinter sencuris?
sencuris ist ein inhabergeführter Dienstleister aus Frankfurt am Main, der 24-Stunden-Betreuungskräfte und Haushaltshilfen vermittelt. Inhaber und Ansprechpartner ist Frank Schmähling. Die Geschäftsführung bringt mehr als zehn Jahre Beratungserfahrung mit. Sie sprechen bei uns durchgehend mit derselben Person, von der ersten Frage bis lange nach dem Einzug der Betreuungskraft.
Was unterscheidet sencuris von anderen Vermittlungsagenturen?
Wir arbeiten nicht nur mit Personalagenturen im osteuropäischen Ausland zusammen, sondern sind an einer dieser Agenturen selbst beteiligt. Dadurch lernen wir Betreuungskräfte persönlich kennen, statt sie nur aus einem Profilbogen auszuwählen. Die Vorauswahl beruht auf einer Situationsanalyse Ihres Haushalts und auf einem eigenen Eindruck von der Person.
Vermittelt sencuris auch Haushaltshilfen ohne Pflegebedarf?
Ja. Nicht jeder Haushalt braucht Pflege im engeren Sinn. Häufig geht es um Einkäufe, Kochen, Wäsche, Reinigung und um jemanden, der im Haus ist. Auch dafür vermitteln wir Betreuungskräfte im Entsendemodell. Die Anforderungen an Zimmer, Verpflegung und Vertrag sind dieselben wie bei einer Betreuung mit Pflegeaufwand.
In welchem Gebiet ist sencuris tätig?
Unser Sitz ist Frankfurt am Main, der Schwerpunkt liegt im Rhein-Main-Gebiet. Dazu gehören unter anderem Offenbach, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt, Hanau, Bad Homburg und Rüsselsheim. Vermittlungen außerhalb dieser Region sind möglich, dann findet die Beratung überwiegend telefonisch und per E-Mail statt.
Wie viel kostet eine Erstberatung bei sencuris?
Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich. Sie schildern die Situation, wir sagen Ihnen, ob eine 24-Stunden-Betreuung dafür der richtige Weg ist. Wenn sie es nicht ist, sagen wir das ebenfalls. Erst wenn Sie ein konkretes Angebot wünschen, erfassen wir die Details über den Frage- und Analysebogen.
Lernen Sie uns vorher kennen
Ein erstes Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Schildern Sie uns die Situation. Wir sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist und was nicht.