Häufige Fragen zur 24-Stunden-Betreuung

Eine 24-Stunden-Pflege ist eine Betreuung im eigenen Zuhause durch eine Betreuungskraft, die im Haushalt mitwohnt. Sie hilft im Alltag, im Haushalt und bei der Grundpflege und ist auch nachts im Haus. Der Begriff meint keine durchgehende Arbeitszeit von 24 Stunden, sondern ständige Anwesenheit mit geregelten Ruhezeiten.

Ja, wenn das richtige Modell gewählt wird. Rechtssicher ist die Entsendung: Die Betreuungskraft bleibt bei ihrem Arbeitgeber im Herkunftsland angestellt, der Sozialabgaben und Arbeitsrecht trägt. Nachgewiesen wird das über die A1-Bescheinigung nach der Verordnung (EG) 883/2004. Risikoreich sind Konstruktionen mit angeblich selbstständigen Betreuungskräften.

Nein. Eine Betreuungskraft können Sie unabhängig von einem Pflegegrad beauftragen. Der Pflegegrad entscheidet aber darüber, welche Leistungen die Pflegekasse zuschießt. Ohne ihn tragen Sie die Kosten vollständig selbst. Ein Antrag lohnt sich deshalb fast immer, auch wenn der Bedarf zunächst gering erscheint.

Nein, die Betreuungskraft schläft nachts. Sie ist im Haus und kann bei Bedarf aufstehen, etwa für einen Toilettengang oder wenn jemand ruft. Regelmäßige nächtliche Einsätze über mehrere Stunden sind mit einer einzelnen Betreuungskraft nicht leistbar. Dafür braucht es zwei Kräfte im Schichtbetrieb oder einen Pflegedienst.

Ja, das ist häufig der Fall und meist günstiger als zwei getrennte Lösungen. Voraussetzung ist, dass der Gesamtaufwand für eine Person leistbar bleibt. Sind beide Partner stark pflegebedürftig oder ist einer bettlägerig, stößt eine einzelne Betreuungskraft an ihre Grenze. Das klären wir vor der Vermittlung offen.

Der Preis hängt vom Sprachniveau der Betreuungskraft, ihrer Qualifikation, dem Pflegeaufwand und der Zahl der betreuten Personen ab. Dazu kommen An- und Abreise sowie Verpflegung. Pauschale Zahlen aus dem Netz passen selten zur tatsächlichen Situation. Sie erhalten von uns ein Angebot mit jeder Position einzeln ausgewiesen.

Die Pflegekasse finanziert die Betreuung nicht direkt, mehrere Leistungen lassen sich aber einsetzen: das Pflegegeld ab Pflegegrad 2, der Entlastungsbetrag von 131 Euro monatlich und das gemeinsame Jahresbudget für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege von 3.539 Euro. Die Beträge werden auf Antrag ausgezahlt oder mit Belegen erstattet.

Ja. Nach Paragraf 35a Einkommensteuergesetz sind 20 Prozent der Kosten für haushaltsnahe Dienstleistungen absetzbar, höchstens 4.000 Euro im Jahr. Zwingend erforderlich sind eine Rechnung und die Zahlung per Überweisung. Barzahlungen erkennt das Finanzamt ausnahmslos nicht an. Sammeln Sie Rechnungen und Kontoauszüge deshalb ab dem ersten Monat.

Nein. Eine Betreuungskraft im Entsendemodell erbringt keine Pflegesachleistung im Sinne des SGB XI, deshalb wird das Pflegegeld weitergezahlt. Eine anteilige Kürzung greift erst, wenn zusätzlich ein ambulanter Pflegedienst Sachleistungen abrechnet. Dann gilt das Kombinationsprinzip, und das Pflegegeld sinkt um den genutzten Sachleistungsanteil.

An gesetzlichen Feiertagen sind Zuschläge üblich, ebenso bei Einsätzen über Weihnachten und Neujahr. Urlaub der Betreuungskraft fällt in die Zeit zu Hause zwischen zwei Einsätzen und kostet Sie nichts zusätzlich. Wichtig ist, dass beide Punkte im Angebot stehen und nicht erst auf der ersten Rechnung auftauchen.

In der Regel vergehen zehn bis vierzehn Tage zwischen dem unterschriebenen Vertrag und der Anreise. Dazwischen liegen die Auswahl der Betreuungskraft, ihre Freistellung beim Arbeitgeber, die A1-Bescheinigung und die Reiseplanung. In dringenden Fällen, etwa bei einer Krankenhausentlassung, lässt sich das verkürzen. Sagen Sie uns die Frist.

Am Anfang steht eine Situationsanalyse: Pflegeaufwand, Wohnsituation, Tagesablauf, Erwartungen der Familie. Erst danach suchen wir passende Profile bei unserer Partneragentur, an der wir beteiligt sind. Dadurch kennen wir viele Betreuungskräfte persönlich. Sie erhalten Vorschläge mit Werdegang, Sprachniveau und Erfahrung und entscheiden selbst.

Ein eigenes abschließbares Zimmer mit Bett, Schrank, Fenster und Heizung. Mitbenutzung von Bad und Küche, Verpflegung im Haushalt oder ein Haushaltsgeld, ein Internetzugang für den Kontakt zur Familie sowie freie Zeit an jedem Tag. Ein Durchgangszimmer oder ein geteiltes Schlafzimmer genügt diesen Anforderungen nicht.

Bei kurzer Erkrankung bleibt sie im Haushalt und wird geschont; die Familie übernimmt vorübergehend mehr. Fällt sie länger aus oder muss abreisen, organisieren wir Ersatz. Klären Sie vor Vertragsschluss, innerhalb welcher Frist Ersatz gestellt wird und ob für die Ausfalltage Kosten anfallen. Das regelt jeder Anbieter anders.

Melden Sie sich früh, nicht erst nach Wochen. Vieles lässt sich mit einem klärenden Gespräch lösen, etwa bei unterschiedlichen Vorstellungen von Ordnung oder Tagesablauf. Bleibt es dabei, tauschen wir die Betreuungskraft aus. Ein Wechsel ist kein Scheitern, sondern gehört bei einem so engen Zusammenleben zur Normalität.

Das Spektrum reicht von Grundkenntnissen für Haushalt und Alltag bis zu einem Niveau, mit dem Arztgespräche geführt werden können. Das Sprachniveau ist der stärkste Preisfaktor. Überlegen Sie vorher, was Sie wirklich brauchen: Für einen Haushalt ohne Demenz genügen oft Grundkenntnisse, bei Demenz nicht.

Üblich sind Einsätze von vier bis zwölf Wochen, danach reist die Betreuungskraft nach Hause und wird abgelöst. Viele Familien arbeiten mit zwei Kräften, die sich dauerhaft abwechseln. Das schafft Vertrautheit auf beiden Seiten. Bei jedem Wechsel fallen Reisekosten an, längere Turnusse senken diese Position.

Sie darf an die Einnahme erinnern und vorbereitete Medikamente reichen. Das Stellen der Wochenbox, Injektionen, Wundversorgung und alle Maßnahmen der Behandlungspflege gehören dagegen in die Hände von Fachpersonal. Dafür beauftragen Sie einen ambulanten Pflegedienst, der diese Leistungen nach SGB V mit der Krankenkasse abrechnet.

Ja, das ist einer der häufigsten Gründe für eine 24-Stunden-Betreuung. Die feste Bezugsperson und der gleichbleibende Tagesablauf wirken oft stabilisierender als wechselnde Einsatzkräfte. Wichtig sind dann Erfahrung mit Demenz und ein höheres Sprachniveau, weil Ansprache und Beschäftigung den größten Teil der Arbeit ausmachen.

Ein Teil ja, längst nicht alle. Wenn Fahrten zu Ärzten, Einkäufe oder Ausflüge nötig sind, sagen Sie das bitte vor der Auswahl. Fahrpraxis ist ein eigenes Suchkriterium. Klären Sie außerdem mit Ihrer Kfz-Versicherung, ob die Betreuungskraft als Fahrerin des Fahrzeugs eingeschlossen ist.

Im Entsendemodell bleibt sie über ihren Arbeitgeber im Herkunftsland kranken-, renten- und unfallversichert. Nachweis ist die A1-Bescheinigung, die Sie sich vorlegen lassen sollten. Prüfen Sie zusätzlich Ihre private Haftpflichtversicherung: Nicht jeder Vertrag deckt Schäden ab, die eine im Haushalt lebende Person verursacht.

Sie schließen einen Vertrag mit der Vermittlungsagentur und einen Dienstleistungsvertrag mit dem entsendenden Unternehmen. Beide gehören schriftlich vorgelegt, bevor Sie unterschreiben. Achten Sie auf Kündigungsfristen, Regelungen für Krankheit und Wechsel sowie darauf, was bei einem Krankenhausaufenthalt oder im Todesfall gilt.

In der Regel ja, wenn es vorher besprochen ist. Füttern, Gassigehen und Katzenklo gehören für viele Betreuungskräfte selbstverständlich dazu. Es gibt aber Allergien und Berührungsängste, besonders bei Hunden. Nennen Sie Tierart und Größe deshalb schon im Fragebogen, dann berücksichtigen wir das bei der Auswahl.

Das entscheiden Sie. Manche Betreuungskräfte rauchen, andere lehnen einen Raucherhaushalt ab. Beides ist legitim. Legen Sie vorher fest, ob und wo geraucht werden darf, und teilen Sie uns Ihre Erwartung mit. Unausgesprochene Annahmen zu diesem Thema führen erfahrungsgemäß schnell zu Spannungen im Zusammenleben.

Unser Sitz ist Frankfurt am Main, der Schwerpunkt liegt im Rhein-Main-Gebiet mit Offenbach, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt, Hanau, Bad Homburg und Rüsselsheim. In diesem Gebiet sind Beratungstermine bei Ihnen zu Hause möglich. Vermittlungen darüber hinaus richten wir ebenfalls ein, dann beraten wir telefonisch und per E-Mail.