Bundesweit
Bundesweite Vermittlung von 24-Stunden-Pflege
Die Betreuungskraft zieht in den Haushalt ein, nicht zu uns ins Büro. Deshalb vermitteln wir in ganz Deutschland. Im Rhein-Main-Gebiet kommt die persönliche Beratung bei Ihnen zu Hause dazu.
sencuris vermittelt 24-Stunden-Pflege bundesweit. Die Betreuungskraft lebt im Haushalt der pflegebedürftigen Person, nicht beim Vermittler. Für die Betreuung selbst ist die Entfernung zu unserem Frankfurter Sitz deshalb ohne Bedeutung. Koordination, Vertrag und Ansprechpartner laufen telefonisch und per E-Mail. Im Rhein-Main-Gebiet beraten wir zusätzlich bei Ihnen zu Hause.
Warum die Entfernung nichts ändert
Eine 24-Stunden-Betreuung ist kein Dienst, der von außen in den Haushalt hineingetragen wird. Die Betreuungskraft zieht ein. Sie bewohnt ein eigenes Zimmer, kocht in Ihrer Küche, begleitet zum Arzt und ist nachts im Haus. Alles, was zählt, passiert zwischen zwei Menschen unter einem Dach. Der Vermittler ist dabei nicht anwesend, weder in Frankfurt noch anderswo. Wie das im Alltag aussieht, beschreiben wir auf der Seite 24-Stunden-Pflege zu Hause.
Was wir tun, findet vorher und daneben statt: zuhören, die Situation einschätzen, im Herkunftsland eine passende Person auswählen, Vertrag und Entsendung organisieren, während des Einsatzes erreichbar bleiben. Für keinen dieser Schritte braucht es ein Büro in Ihrer Stadt. Sie brauchen jemanden, der ans Telefon geht und den Fall kennt. Welche Aufgaben eine Betreuungskraft übernimmt und wo sie aufhören, steht unter Leistungen einer Betreuungskraft.
Auch die rechtliche Konstruktion ist bundesweit dieselbe. Die Betreuungskraft bleibt bei ihrem Arbeitgeber im Heimatland angestellt und wird nach der Verordnung (EG) 883/2004 nach Deutschland entsandt, nachgewiesen über die A1-Bescheinigung. Ob der Haushalt in Kiel oder in Kempten liegt, spielt dafür keine Rolle. Warum wir keine angeblich selbstständigen Betreuungskräfte vermitteln, erklären wir unter Rechtssicherheit im Entsendemodell.
Ein Punkt, der uns von reinen Portalen unterscheidet, gilt ebenfalls überall: Wir sind an der osteuropäischen Partneragentur beteiligt und lernen die Betreuungskräfte dort selbst kennen. Deshalb können wir sagen, warum wir jemanden vorschlagen, und nicht nur, dass die Person verfügbar ist. Woher die Kräfte kommen, lesen Sie unter Betreuungskräfte aus Polen und Betreuungskräfte aus Rumänien. Wer hinter sencuris steht, steht unter Unternehmen.
Praktisch heißt das: Sie telefonieren mit einer Person, die Ihren Fall kennt, und schreiben ihr per E-Mail, wenn zwischendurch etwas zu klären ist. Unterlagen gehen digital oder per Post hin und her. Ein Termin in unserem Büro ist möglich, war für die allermeisten Familien aber nie nötig. Die einzige Anwesenheit, auf die es ankommt, ist die der Betreuungskraft im Haushalt.
Ablauf außerhalb von Rhein-Main
Der Weg unterscheidet sich in einem einzigen Punkt vom Weg innerhalb der Region: Statt am Küchentisch zu sitzen, sehen wir uns die Wohnung über Fotos und einen Videorundgang an. Alles andere ist identisch, einschließlich der Zeitspanne von in der Regel 10 bis 14 Tagen bis zur Anreise.
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Erstgespräch am Telefon
30 bis 45 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Wir fragen nach Pflegegrad, Diagnosen, Tagesablauf, nächtlichem Aufstehen und danach, was die Familie bisher selbst leistet. Wenn Sie die Angaben vorab sortieren möchten, nutzen Sie den Pflegefragebogen.
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Wohnung per Foto und Video
Sie oder ein Angehöriger filmen mit dem Handy einen kurzen Rundgang: Zimmer für die Betreuungskraft, Bad, Treppen, Weg vom Bett zur Toilette. Wir sagen Ihnen, worauf wir achten. Welche Anforderungen dahinterstehen, steht unter Voraussetzungen im Haushalt.
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Schriftliches Angebot
Jede Position steht einzeln darin, ohne Sammelposten. Dazu rechnen wir aus, welche Leistungen der Pflegekasse sich anrechnen lassen. Die Bausteine erklären wir unter Kosten und Finanzierung.
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Auswahl und Videokontakt
Sie erhalten passende Profile mit einer Begründung, warum wir gerade diese Personen vorschlagen. Auf Wunsch stellen wir vor der Zusage einen Videokontakt her, damit Sie die Betreuungskraft einmal gesehen und gehört haben.
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Vertrag, A1 und Anreise
Unterlagen gehen digital und per Post zu Ihnen. Anreisetag und Übergabe stimmen wir telefonisch ab, ebenso den Weg vom Bahnhof oder Flughafen. Den vollständigen Weg beschreiben wir unter Ablauf der Vermittlung.
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Erreichbarkeit im Einsatz
Sie behalten dieselbe Ansprechperson wie in der Beratung, erreichbar per Telefon und E-Mail. Nach den ersten Tagen melden wir uns von uns aus. Passt es nicht, organisieren wir einen Wechsel, statt die Sache aussitzen zu lassen.
Was Rhein-Main zusätzlich bietet
Im Umkreis unseres Frankfurter Sitzes kommen wir für die Beratung zu Ihnen nach Hause. Das ist kein Serviceversprechen, sondern eine Frage der Fahrzeit. Ein Hausbesuch bringt Dinge zutage, die am Telefon niemand erwähnt: dass die Badezimmertür sich nur nach innen öffnet, dass das Gästezimmer eigentlich ein Durchgangszimmer ist, dass die Treppe zum Schlafzimmer steiler ist, als sie im Video wirkte. Wir sagen dann auch, wenn wir Zweifel haben, ob die Betreuung zu Hause trägt.
Der Termin ist kostenlos, ohne Anfahrtspauschale und dauert meist eine gute Stunde. Danach wissen Sie, was Ihr Haushalt mitbringt, welche Leistungen der Pflegekasse infrage kommen und womit Sie zeitlich rechnen müssen. Bei einer Demenzerkrankung nehmen wir uns mehr Zeit, weil nächtliche Unruhe und Weglauftendenz die Auswahl verändern: Betreuung bei Demenz.
Frankfurt am Main ist dabei die einzige Adresse, die wir haben. Es ist unser Firmensitz, kein Filialnetz. Was das für die Stadt selbst bedeutet, steht unter 24-Stunden-Pflege in Frankfurt. Für die sieben weiteren Gebiete führen wir eigene Seiten, weil sich die Wohnsituation deutlich unterscheidet: Ein Altbau im Nordend, ein Reihenhaus in Bürgel, ein freistehendes Haus in Kirdorf und eine Werkswohnung ohne Aufzug in Rüsselsheim stellen eine Betreuungskraft vor sehr verschiedene Aufgaben.
Wie weit die Region reicht, lässt sich nicht auf den Kilometer festlegen. Faustregel: Was wir an einem Vormittag hin und zurück fahren können, fahren wir. Damit sind die acht Städte auf dieser Seite abgedeckt, dazu die angrenzenden Landkreise und ein gutes Stück darüber hinaus. Liegt Ihr Ort im Grenzbereich, fragen Sie einfach nach. Wir sagen Ihnen am Telefon in zwei Minuten, ob ein Hausbesuch machbar ist, statt Ihnen einen Termin zuzusagen, den wir später wieder absagen müssen.
Wo wir an Grenzen stoßen
Zwei Dinge sagen wir lieber vorher. Erstens: Wer eine Agentur sucht, die im Notfall binnen einer Stunde persönlich vor der Tür steht, ist außerhalb des Rhein-Main-Gebiets bei einem regionalen Anbieter besser aufgehoben. Wir kommen dann nicht. Zweitens: Eine Betreuungskraft im Entsendemodell leistet keine medizinische Behandlungspflege. Injektionen, Wundversorgung und das Stellen von Medikamenten bleiben Aufgabe eines Pflegedienstes, unabhängig davon, wo Sie wohnen.
- Bundesweit möglich: Vermittlung, Auswahl, Vertrag, Entsendung, Betreuung im Haushalt, Ansprechpartner per Telefon und E-Mail
- Nur im Rhein-Main-Gebiet: Beratungsgespräch bei Ihnen zu Hause, Blick in die Wohnung vor der Vermittlung
- Grundsätzlich nicht: medizinische Behandlungspflege, Notfallpräsenz vor Ort, Übernahme ärztlicher Aufgaben
Wenn Sie unsicher sind, ob wir für Ihre Situation die richtige Adresse sind, rufen Sie an unter 069 17515995 oder schreiben Sie uns über das Formular unter Kontakt. Wir sagen Ihnen im ersten Gespräch, ob eine Vermittlung sinnvoll ist. Auch dann, wenn die Antwort nein lautet.
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Acht Gebiete mit eigener Seite
Einsatzgebiete im Rhein-Main-Gebiet
Hier ist die persönliche Beratung bei Ihnen zu Hause möglich. Jede Seite beschreibt, wie in dieser Stadt gewohnt wird, was das für eine Betreuungskraft bedeutet und welche Orte im Umland dazugehören.
Aufgeführt sind die Städte mit eigener Seite. Die zugehörigen Landkreise, vom Hochtaunuskreis über den Main-Kinzig-Kreis bis zum Kreis Groß-Gerau, gehören vollständig dazu. Außerhalb dieser Region vermitteln wir ebenso, dann ohne Hausbesuch.
Häufige Fragen zur bundesweiten Vermittlung
Vermitteln Sie auch außerhalb von Hessen?
Ja, bundesweit. Die Betreuungskraft zieht in den Haushalt der pflegebedürftigen Person ein und arbeitet dort. Wo unser Büro steht, ändert daran nichts. Wir haben Haushalte in Nord- wie in Süddeutschland begleitet. Der Unterschied liegt allein in der Beratungsform: außerhalb des Rhein-Main-Gebiets telefonisch und per Video statt am Küchentisch.
Muss ich für ein Beratungsgespräch nach Frankfurt kommen?
Nein. Das Erstgespräch führen wir am Telefon, es dauert etwa 30 bis 45 Minuten und kostet nichts. Wer in Frankfurt oder im Rhein-Main-Gebiet wohnt, kann stattdessen einen Hausbesuch bekommen. Ein Termin in unserem Büro ist möglich, aber nie nötig. Niemand muss für eine Vermittlung anreisen.
Wie sehen Sie sich die Wohnung an, wenn Sie nicht vorbeikommen?
Über Fotos und einen kurzen Videorundgang, den Sie oder ein Angehöriger mit dem Handy aufnehmen. Uns interessieren vier Dinge: das Zimmer für die Betreuungskraft, das Bad, die Treppen und der Weg vom Schlafzimmer zur Toilette. Dazu stellen wir gezielte Fragen. Das ersetzt den Hausbesuch nicht vollständig, reicht für eine belastbare Einschätzung aber aus.
Wer ist mein Ansprechpartner, wenn im Einsatz etwas nicht passt?
Dieselbe Person, die Sie beraten hat. Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail, unabhängig vom Wohnort. Wenn die Chemie zwischen Haushalt und Betreuungskraft nicht stimmt, melden Sie sich früh statt spät. Ein Wechsel ist möglich und kommt vor. Er dauert einige Tage, weil eine Ablösung anreisen muss.
Kostet die Vermittlung außerhalb des Rhein-Main-Gebiets mehr?
Nein, der Wohnort ist kein Preisfaktor. Was den Preis bestimmt, sind die Deutschkenntnisse der Betreuungskraft, ihre Qualifikation und der Pflegeaufwand. Dazu kommen An- und Abreise, die je nach Entfernung zur Herkunftsregion unterschiedlich ausfallen können. Für die Beratung selbst berechnen wir nichts, auch keine Anfahrt.
Hat sencuris Niederlassungen in anderen Städten?
Nein. Es gibt genau eine Adresse, den Firmensitz in Frankfurt am Main. Alle übrigen Orte sind Einsatzgebiet, also Orte, in denen wir Haushalte betreuen. Anbieter, die Dutzende von Städten mit eigener Anschrift auflisten, meinen damit fast immer dasselbe. Wir schreiben es lieber hin, als es zu verschweigen.
Beratung, egal wo Sie wohnen
Rufen Sie an oder füllen Sie den Fragebogen aus. Wir melden uns innerhalb eines Werktags. Im Rhein-Main-Gebiet schlagen wir Ihnen auf Wunsch einen Termin bei Ihnen zu Hause vor.